Usein kysytyt kysymykset (UKK)
Usein kysytyt kysymykset
Tältä sivulta löydät vastauksia Luvonista, tilaamisesta, toimituksesta, palautuksista ja valikoimasta. Haluamme tehdä asioinnista mahdollisimman selkeää ja helposti lähestyttävää, jotta löydät tarvitsemasi tiedon nopeasti.
Mitä Luvon myy?
Luvon on kotimainen verkkokauppa, joka tarjoaa huolella valittuja kauneus- ja hyvinvointituotteita. Valikoimamme rakentuu tuotteista, joissa korostuvat laatu, harkittu estetiikka ja Luvonin arvoihin sopiva ajattelu.
Onko Luvonin valikoima vegaaninen?
Kyllä. Luvonin koko valikoima on täysin vegaaninen.
Ovatko tuotteet eläinkokeettomia?
Kyllä. Luvonin valikoiman tuotteet ovat eläinkokeettomia.
Kuinka pitkät toimitusajat Luvonilla on?
Toimitus on parhaimmillaan perillä 1–2 arkipäivässä. Normaali toimitusaika on 2–8 arkipäivää tilauksestasi lähtien, varastotilanteesta ja kuljetuksesta riippuen. Saat toimitukseen liittyvät tiedot sähköpostiisi tilauksen jälkeen. Pyrimme siihen, että tilauksesi lähtee matkaan mahdollisimman sujuvasti ja että toimitusprosessi on selkeä alusta loppuun.
Mitä toimitus maksaa?
Toimituskulut määräytyvät kassalla valitun toimitustavan mukaan. Toimitus Suomeen lähimpään noutopisteeseen maksaa 4,90 €.
Onko Luvonilla ilmainen toimitus?
Kyllä, Luvon tarjoaa ilmaisen toimituksen yli 50 € tilauksiin.
Voinko palauttaa tilaukseni?
Kyllä. Asiakkaalla on 14 päivän palautusoikeus. Palautuskulu on 6,90 €, ja se vähennetään palautettavasta summasta. Virheellisen, väärän tai vaurioituneen tuotteen palautus on maksuton. Huomioithan, että terveys- ja hygieniasyistä esimerkiksi avatuille hygienia- ja kosmetiikkatuotteille ei ole palautusoikeutta, jos sinetti on avattu tai tuote on otettu käyttöön.
Palautukseen liittyvät tarkemmat ohjeet löydät palautuskäytännöstä. Jos tarvitset apua palautuksen kanssa, voit aina olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse.
Miten palautus tehdään?
Palautuksen tekemiseen liittyvät tarkemmat ohjeet löydät palautuskäytäntö-sivulta.
Miten saan yhteyden asiakaspalveluun?
Saat yhteyden Luvonin asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteesta info@luvon.fi ja puhelimitse numerosta +358 50 505 7075. Vastaamme sinulle yleensä viimeistään seuraavana arkipäivänä.
Mikä yritys Luvonin taustalla toimii?
Luvonin taustalla toimii Luoto Collective Oy.
Mistä löydän Luvonin yhteystiedot?
Löydät yhteystiedot Ota yhteyttä -sivulta sekä footerista.
Voinko kysyä apua tuotteen valintaan?
Kyllä. Jos et ole varma, mikä tuote sopii sinulle parhaiten, voit ottaa yhteyttä sähköpostitse. Autamme mielellämme mahdollisuuksien mukaan.
Onko Luvonilla myymälää?
Luvon toimii verkkokauppana.
Missä Luvon sijaitsee?
Luvonin taustalla toimii suomalainen yritys.
En löytänyt vastausta kysymykseeni – mitä teen?
Jos et löytänyt etsimääsi tietoa tältä sivulta, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse. Autamme mielellämme, kun tarvitset lisätietoa tilauksesta, tuotteista tai käytännöistä.